Teneriffa Forum

-alex- · #1 (**permalink**) 25.02.2008, 18:52

Hallo,

ich benötige Auskunft über eine Firma. Habe 100% bezahlt und habe meine Zweifel, dass ich die Sachen auch bekomme! Keine Auftragsbestätigung, keine E-Mail und kann auch den Inhaber nicht mehr telefonisch erreichen...

Wer kann mir helfen?

LG,

ALEX

Vilaflor · #2 (**permalink**) 25.02.2008, 19:33

Gekauft: Wann?
Verkäufer: z.B. ADEM S.L. Los Realejos oder Loro Parque Puerto

Puerto de la Cruz.
Vertrag: Mündlich oder schriftlich oder bei einer Auktion?
Bezahlt: Wann und wie (bar, Überweisung, Einzug, Scheck, Handy, PayPal, Bote etc.)
Artikel: Was?
Mahnung: Wann? Mit Fristsetzung und Rücktrittsandrohung?
Rücktritt: Evtl. nach Fernabsatzgesetz?
Welches Recht: BGB oder spanisches Recht?

Das sind wichtige Informationen, sonst kann man kaum etwas raten.
Verbraucherschutz Spanien oder Tenerife?

Stimmt´s?

Salu2

M.d.A./Lawyers United

sanmiguel · #3 (**permalink**) 25.02.2008, 19:46

Kunden wie Du hätte wohl jeder Lieferant gerne. Akzeptieren 100 % Anzahlungspflicht und wollen nicht mal einen Zahlungsbeleg. Bei mir geht's oft andersrum: Kunde bestellt, kriegt, kriegt auch die Rechnung, schön brav mit den CIF-Nummern des Kunden und von mir (Anfänger-Fehler machen wir ja schon lang nicht mehr...), nach 4 Wochen geduldigen Wartens erste Anfrage in seiner contabilidad: "...jaaaah, wir werden das überprüfen. Wann haben Sie denn die Rechnung geschickt. Aha, soso." Nach einer weiteren Woche, der zugesagte Rückruf mit dem Überprüfungsergebnis ist natürlich nicht erfolgt: "wir finden keine Rechnung" oder "wir haben keine Rechnung bekommen". Der Hinweis auf e-mail-Sendeprotokoll geht immer in's Leere: "wir kriegen so viel spam, vielleicht ist sie da drin gelandet".
Wir senden die Rechnung nochmals, rufen 5 min später an: "ja, jetzt haben wir die Rechnung gekriegt", aber die geht ja an Firma XYZ".
Ja, aber Ihr seid ja auch Firma XYZ, die letzten 3 Rechnungen gingen doch auch da hin?!?!?!
"Aber da habt Ihr ja nicht in DEM Gebäudeteil installiert, DAS wird über Firma ABC abgerechnet."
Bring' ich ihn jetzt sofort um? Nein, lieber doch nicht, sonst zahlt er ja gar nicht mehr. Also, mit Engelsgeduld und salbungsvoller Stimme: wie heißt denn der Laden, jawoll, den gaaaanz genauen juristisch korrekten Namen bitte und die CIF-Nummer auch noch und den sede social. Wir wussten überhaupt nicht, daß es in unseres Kunden Firmenkonglomerat auch diese Firma gibt, die da jetzt unser Auftraggeber gewesen sein soll. Hat natürlich auch niemand für nötig befunden, uns darauf hinzuweisen, daß wir da einen anderen Vertragspartner haben und wer das ist. Besonders Hotels haben meist ein ganzes Geflecht von Firmen, was ihnen u.a. hilft, ihre Angestellten immer auf Zeitvertrag zu haben - nach der ersten Verlängerung kommt dann nicht der gesetzlich vorgesehene unbefristete Vertrag, sondern ein neuer Zeitvertrag mit einem anderen Arbeitgeber, Arbeit und Arbeitsstelle bleiben natürlich unverändert...

Aber jetzt zu Deiner Frage, Du wolltest ja nicht Episoden aus meinem westafrikanischen Berufsleben, sondern Hilfe.
Erste Frage: hast Du Zeugen für die Zahlung?
Zweite Frage: wurde einigermaßen genau definiert, wofür Du zahlst?
Dritte Frage: cash oder Überweisung oder Scheck oder Lastschrift-Abbuchung?
Viertens: weißt Du den Firmensitz oder wo der Knabe wohnt? Falls ja, persönliche Vor-Ort-Recherche, ggf. auch mit Beobachtung der Geschehnisse durch andere?
Fünftens: um Dir genauer helfen zu können, müsste ich schon ein bißl mehr wissen. Meine pm kennste ja, wie ich weiß...

JutenTach · #4 (**permalink**) 26.02.2008, 09:27

schreibenden menschen kann geholfen werden, aber ein paar mehr angaben wären schon nicht verkehrt

ich wünsche dir viel glück auf der suche nach aktenzeichen XY

...hoffentlich nicht ungelöst

-alex- · #5 (**permalink**) 26.02.2008, 23:17

Hallo,

möchte mitteilen, dass sich mein Problem gelöst hat ;-)

nach langem warten habe ich heute die Auftragsbestätigung erhalten!

Vilaflor · #6 (**permalink**) 27.02.2008, 09:31

Siehst Du, alles wird gut.
Es ist nicht nur der Zeitunterschied zwischen WEZ und MEZ, es gibt auch einen "Bürounterschied", der beträgt auch nicht etwa nur einen Tag, sondern mindestens eine Woche.
So ist das, wenn in Germanien schon die Alarmglocken klingen, wird auf den Canarias die "Eilpost" eingetütet.
Andere Länder, andere Sitten.

Salu2

M.d.A/Schreiben sie hardliner nie mit (t) in der Mitte, BILD schreibt sich auch nicht mit (t) am Ende!