Fluggesellschaften

[Dante.Alighieri]

Die Zuverlässigkeit der Fluggesellschaften lässt immer mehr zu wünschen übrig. Offensichtlich möchte die fliegenpreisige Condor in die unrühmlichen Fußstapfen der Spanair treten.

Zwei Tage mussten die Urlauber in Cancún, Mexiko, von vergangenem Samstag an auf ihren Rückflug nach Frankfurt warten, weil irgend eine Hydraulikkomponente versagt hat und erst beschafft werden musste. Immerhin wurde es noch rechtzeitig bemerkt und mit einem Ersatzteil repariert. Bei der Spanair wurde für Reparaturen gelegentlich ein Vorschlaghammer verwendet, das Resultat ist bekannt. Ob die Urlauber die zwei Tage Urlaubsverlängerung in einer Lagerhalle oder im Flugzeughangar verbringen mussten, ist nicht überliefert.

Acht Stunden mussten die Passagiere für einen Kuba-Urlaub in der Maschine auf dem Flughafen Frankfurt sitzend (!) am gestrigen Montag ausharren, bevor es wirklich losging. Es war diesmal kein Ersatzteil, auf das gewartet werden musste. Der Pilot machte Pause! Richtig! Er bemerkte, nach zwei Stunden in der Warteschlange vor der Enteisungsanlage des Flughafens, dass die Arbeitszeit der Crew überschritten worden wäre, bevor sie in Kuba hätten landen können. Deshalb rollte die Maschine wieder auf das Vorfeld, aber nur die Mannschaft stieg aus, die Passagiere mussten sitzen bleiben. Warum es dann acht Stunden dauerte bis die Ersatz-Crew kam, teilt das Unternehmen nicht mit. Das ist ja fast wie bei einer Flugzeugentführung. Warum konnte die Condor den Menschen nicht diese Strapaze ersparen? Es wäre Verpflichtung des Carriers gewesen, für die Passagiere = Kunden den erzwungenen Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Pfui Schande!
Quelle

Allerdings hat die Condor schon über ein Jahrzehnt schlechte Tradition in Sachen Kundenzufriedenheit, zumindest auf Teneriffa. Wie meine Quellen aussagen, habe die Condor seit mehr als 10 Jahren dem Personal auf TF Sur "Reina Sofia" keine Pesete bzw. keinen einzigen Cent Sondervergütung mehr gegeben. Die Folge ist, dass Passagiere der Condor bis zu einer Stunde auf ihr Gepäck warten müssen, wohingegen britische Flug-Carrier dem Personal immer wieder einmal ein Kuvert mit ein paar Euroscheinen darin in die Tasche stecken, mit der Folge, dass das Gepäck regelmäßig nach 10 Minuten abgefertigt ist. Warum das so ist? Antwort: "Wes Brot ich ess, dess' Lied ich sing." Alles klar? Liebe Condor-Kunden, wenn ihr wieder einmal ein wenig länger auf das Gepäck warten müsst, als die Flugreisenden anderer Fluggesellschaften, deren Maschinen später als die Eure landete, dann verdankt ihr es den sogenannten Fliegenpreisen.

Apropos Fliegenpreise:
Mit dieser Werbung wurde das Image von Niedrigpreisen aufgebaut. Doch das grenzt an unlauteren Wettbewerb. Die Preise sind weder niedrig noch angemessen. Warum werden bei Benzinpreisen von unter 60 Cent/Liter Benzin oder 55 Cent/Liter Diesel (~ Kersosin) nicht schon lange keine Treibstoffzuschläge mehr erhoben, wie es eigentlich von der Sache her geboten wäre, wärend die Ticketpreise und Zuschläge permanent steigen? Richtig, Sie haben es erraten, damit werden die Profite deutlich erhöht, solange die blöden Kunden nicht geschlossen protestieren, z. B. durch die Wahl eines anderen Carriers, der zwar nicht preiswerter ist, deren Werbung aber nicht so viele Illusionen bei den potentiellen Kunden erzeugt.

[diddes(2)]

bin ich selbst.

Ich fliege nun doch schon einige Jahre nach TF und habe mit der Condor meist recht gute Erfahrungen gesammelt.

OK, die Qualität des Bordessens hat nachgelassen, auch die des Premium-Menüs.

Die provozierten Wartezeiten der Condorgäste an den Gepäckbändern kann ich so nicht bestätigen.

Was ich allerdings bestätigen kann, sind die oft willkürlichen "LASS-UNS-MAL-STREIKEN"-Aktionen der spanischen Flughafen- und Fluggesellschaft-beschäftigten.

So wieder mal passiert, kurz vor Weihnachten 2008, Flug TFS->Madrid->Mallorca ; Grund: spontaner Kurzstreik der Piloten; Wartezeit: über 5 Stunden....
Rückreise im Neuen Jahr, die selben Verspätungen nur andere Flugrichtung.

Da half wohl auch kein Taschengeld im Briefumschlag!