Finca Meerblick mit Pool Casa Barabara Guia

[nase]

Bericht zur “Casa Barbara”, die auch “Finca Meerblick” genannt wird, auf Teneriffa / Tenerife bei Guia de Isora gebucht bei fewo-kanaren.de. Diese befindet sich auf der Finca Pared Labrada im Ortsteil Vera de Erques. Im Internet auch auf der Homepage fishermans-cottage.com.

Das Haus ist aus unserer Sicht nach einem zweiwöchigen Urlaub nicht zu empfehlen:

Das Haus ist individuell und gut eingerichtet - die Aussicht traumhaft. Das Wetter aufgrund der Höhenlage von 750 m über Meeresspiegel mäßig. Ende März tagsüber fast immer bedeckt (2 Tage Sonne bei 14 Tagen) und ca. 5 - 7̊C kälter als an der Küste, wo auch noch die Sonne schien. D.h. wenn es unten 22 Grad und Sonne hat sind es am Ferienhaus nur ca. 15 Grad. Nachts entsprechend. Aber es gibt verhältnismäßig wenig Wind.

Absolut negativ aufgefallen sind die Vermieter: Aufgrund der Höhenlage des Objekts haben wir uns extra vor Buchung rückversichert, dass der Pool, wie in der Beschreibung genannt, immer auf 22-24̊ C geheizt ist (kennen wir vom Freibad - ist auszuhalten). Die gesamte Zeit erzielte der Pool aber nur 19-20̊ und war auch nur entsprechend eingestellt bzw. aufgrund der kurzen Heizzeiten wurden auch bei Pooleinstellung von 22̊ nie mehr als 19-20̊ erzielt.

Der von uns zusätzlich gegen Aufpreis gebuchte Jacuzzi im Außenbereich war defekt und konnte nicht genutzt werden.

Am ärgerlichsten war aber die Entgegnung von Frau W. im Sinne der Buchung, der Kinder und dem Ausfall des Jacuzzis (ging wohl schon Wochen nicht mehr) doch bitte die Pooltemperatur von 22-24̊ sicher zu stellen: Die Vermieterin entgegnete sie könne doch nicht die Umgebung heizen und ggf. würde eben in der Internet-Beschreibung zum Haus nur noch "beheizter Pool" genannt. Abgesehen davon, dass unsere Buchung auf anderen Angaben basierte und uns die künftige Internet-Darstellung daher nicht interessiert. Keine Wort des Bedauern - "tut mir Leid - ich werde auf die richtige Temperatur achten damit Sie und ihre Kinder Spass haben können. Entschuldigen Sie die entgangene Freude durch den defekten Jacuzi"!

Es wurde eine absolute Ignoranz gezeigt.

Wir wünschen uns Ruhe und Erholung im Urlaub und keine Auseinandersetzung mit Vermietern. Gerade deshalb stört es ungemein, wenn schon der Jacuzzi nicht geht, die Pooltemperatur nur von einem 9-jährigen Jungen kurzfristig ausgehalten wird. Man wird mit dem Gedanken wach, übervorteilt zu werden und sich wehren zu müssen, da die Poolfreunden, die wesentlicher Bestandteil der Buchung, auch für unsere 15 und 16 Jahre alten Mädchen waren, ausbleiben müssen.

Hinweisen sollte man noch auf einen zusätzlichen Mangel der Beschreibung zum Objekt: das zweite Schlafzimmer (Kinderzimmer) ist eine zur Küche und Wohnraum offene Galerie, was hinsichtlich Geräuschen zur Schlafenszeit der Kinder sehr nachteilig ist (außerdem schlafen hierdurch die Kinder direkt vor der Tür des Elternschlafzimmers - Geräuschdämmung wie im Zelt). Ebenfalls in der Beschreibung nicht genannt war, dass Rauchen im Haus verboten ist (mit Kindern geht es auch nicht anders - offene Schlafgalerie). Ohne Kinder und den niedrigen Temperaturen vor Ort für Raucher aber insbesondere bei zusätzlicher Abendkälte (unter 14 Grad) schwer auszuhalten.

Die in den Bilder dargestellte schöne Holzessgruppe am Haus wurde inzwischen durch 5 Euro Plastikstühle und -tisch (der scharfe Bruchkanten aufwies) ersetzt.

Wer es in einem auf max. 20 Grad geheizten Pool aushält (ist anders als ein 20 Grad warmes Meer mit Wellen, einen Jacuzzi nicht benötigt und Spass an ignoranten Vermietern hat, wird das Haus mögen. Wie Eingangs erwähnt die Lage ist toll, auch wenn man überwiegend in der Wolkenlage der Kanaren liegt und die Lufttemperatur 5 - 7 Grad tiefer als an der Küste liegt.

P.S. Um zur Finca zu gelangen muss man an der Straße ein Tor öffnen, durchfahren, Tor schließen und nach 100 m eine weiteres Tor öffnen, durchfahren schließen. Sofern der Beifahrer diesen Weg zu Fuss zurücklegt, darf er den Weg am Aussengelände von zwei Dobermännern mit lautem Gebell zurücklegen (sind aber hinterm Zaun).

[Vilaflor]

Interessant wäre jetzt sicher, was der Vermieter oder der Vermittler dazu sagt, damit man eine weitere Stellungnahme hat.

Wer auf im Westteil Teneriffas auf einer Höhe von 750m bucht, muss schon mit Wolken und erheblich niedrigeren Temperaturen als in Alcalá, San Juan, Los Gigantes oder Puerto de Santiago rechnen.
Das gilt beispielsweise für Vilaflor erst recht.
Auf den Canarias kann man viele Orte in 750m Höhe im Herbst und Winter getrost "Eisschrank" nennen!


Grüße


M.d.A./bruma online

[nase]

Eben weil wir wussten, dass es in der Höhe kälter ist, haben wir uns vor Buchung rückversichert, dass der Pool tatsächlich auf 22-24 Grad beheizt wird. Diese Wassertemperatur kennen wir aus unseren benachbarten Freibad und können hiermit leben, so dass sich die Kinder hierauf sehr gefreut haben. Total ärgerlich ist es aber doch, wenn man auf o.g. Grundlage bucht und der Pool dann oft sogar unter 20 Grad aufweist und der Vermieter nicht bereit ist dieses zu ändern.
Ärgerlich auch, wenn man wegen der Kälte einen Außen-Jacuzzi zubucht, und dieser scheinbar bereits monatelang defekt (Abdeckung und Umgebung war total zugestaubt und verlaubt) ist.

[Benji]

Ist gut so, dass Du Deinen Bericht hier geschrieben hast, vielleicht kannst Du noch dazu schreiben, wo man das Angebot findet.
Dass es in der Höhe kälter ist, das ist ja wohl nicht das Thema.

[nase]

Das zugesicherte Eigenschaften bewusst (!) nicht eingehalten werden, hat uns ja so geärgert. Wir hatten uns die Beschreibung zum Haus, in dem der dauerhaft auf 22-24 Grad geheizte Pool gepriesen wird, vor Buchung extra nochmals bestätigen lassen.
Gebucht haben wir über fewo-kanaren.de. Der Buchungskontakt war sehr postiv - die Rückäußerung zum mitgeteilten Verhalten der Vermieter steht aber noch aus.

[nase]

Nochmals detaillierte Angaben: Internet-Angebot bei fewo-kanaren.de
Insel Teneriffa
Angebot: Finca Meerblick mit Pool

[Vilaflor]

Näschen,

ich kann verstehen, dass man sauer ist, falls man alles gut vorbereitet hat und später stimmt dann doch etwas Wesentliches nicht.
Wichtig ist dann zunächst eine unverzügliche Rüge vor Ort und eine Verhandlung zwischen den Vetragspartnern.
Hast Du denn trotz der Mängel alles bezahlt? Hast Du möglicherweise eine Frist zur Behebung der Mängel gesetzt und die Ablehnung der weiteren Entgegennahme der Leistung angedroht?
Wurden Beweise gesichert?
War es zu dieser Zeit vielleicht so kalt, dass die Temperatur des Pools aus Wettergründen nicht einzuhalten war? (Beispiel: 20 Grad im Winter im Pool vor Spitzbergen).

Kannst Du uns vielleicht Photos einstellen?

Mein Escher, nicht Äscher, wird sich dann mal mit dem Vermieter in Verbindung setzen.

Bitte aber erst einmal Vorsicht mit der Behauptung, dass etwas bewusst nicht eingehalten wurde.
Lassen wir es doch lieber dabei, dass Du einen Mangel der Sache behauptest und wir sollten dann mal klären, was Du jetzt noch machen kannst.

Ich darf darauf hinweisen, dass selbst dann, wenn es Mängel gegeben haben sollte, eine öffentliche "Hinrichtung" der Firma nicht gerechtfertigt ist.
Es könnte ja sein, dass dies nur in einem Fall so war und Besucher sonst recht zufrieden sind.
Natürlich kommt es auch bei Ferienvermietungen mal zu Leistungsstörungen. Konzentrieren wir uns darauf, der Sache nachzugehen und die Parteien wieder an den Verhandlungstisch zu bringen.

Keep cool!


C.J.S./ Piratenmediator

[Pensador_XL]

Hallo nase,

auch ich habe Verständnis für deinen Ärger, denn ich gehe davon aus, Du hast es so erlebt, wie Du es geschildert hast.

Dennoch möchte auch ich zur Vorsicht mahnen. Vilaflor hat ja schon sehr gut auf die wichtigen Punkte hingewiesen, insofern muss ich nichts ergänzen.

Doch will ich auf die Unterscheidung zwische subjektivem Erleben und objektivem Sachverhalt eingehen. Für eine Öffentlichmachung eines Zustands, der kritikwürdig erscheint, must Du ojektive Sachverhalte haben. Klarnamen gehören zwar auch dazu, aber hierbei gilt nicht nur vor Gericht "in dubio pro reo", von den Forenregeln abgesehen.

Ein objektiver Nachweis in deinem Fall wäre z.B., wenn eine unparteiische und anerkannte Institution oder Person die Temperatur des Pools gemessen und bestätigt hätte oder die Unbrauchbarkeit des Jacuzzi bestätigen kann. Ich kann mir nicht vorstellen, dass Du ein amtlich geeichten Thermographen im Urlaubsgepäck mitgeführt hattest. Ein 3,50-Euro-Thermometer auf Bimetall-Basis kann nicht als Beweismittel dienen.

Selbst mit Fotos kannst Du heute nicht mehr unbedingt punkten. Die Anerkennung als Beweismittel hängt vom Gericht ab. In Spanien/Teneriffa müssen Fotos häufig erst beglaubigt werden, bevor sie als Beweis dienen können. Auch Richter wissen mittlerweile, wie einfach die Digitaltechnik das Manipulieren macht. Verstehe mich bitte richtig, ich möchte nur die Problematik aufzeigen.

Es tut mir leid für dich und deine Familie, aber ich fürchte, Du hast ganz schlechte Karten. Du musst aufpassen, dass Du am Ende nicht eine Verleumgungsklage am Hals hast.

Um so etwas künftig zu vermeiden, solltest Du dich möglichst umgehend mit einer offiziellen Stelle oder Person in Verbindung setzen und um Unterstützung bitten. Das klappt leider nicht immer, jemanden vom Tourismusbüro des Cabildo oder Ayuntamiento dafür zu gewinnen, aber wenn es "arg" ist, wäre es den Versuch wert.

Es gibt aber auch im Internet Möglichkeiten, dein subjektives Erleben kund zu tun, aber auch hier mit der gebotenen Vorsicht.

[nase]

Ich muss glaube ich einiges klarstellen:

1. Die einsehbare Technikeinheit des Pools zeigt sowohl die tatsächliche Wassertemperatur (lag immer zwischen 18 und 20 Grad, sehr selten spät am Nachmittag bei Sonnenschein bei 21) als auch die eingestellte Pooltemperatur (erst 20 Grad nach Reklamation 22 Grad, die aufgrund kurzer Heizzeiten nie erreicht wurde) an. Zusätzlich haben wir tatsächlich ein Thermometer vor Ort gekauft, dass auch die beim Pool angezeigte Wassertemperatur bestätigte.

2. Wir wollen wie gesagt im Urlaub unsere Ruhe. Beschwerden führen beim Tourismusverband etc. einschl. Beweisaufnahme stehen normalen Urlaubsfreuden wohl entgegen.

3. Seit ca. 15 Jahren mieten u.a. auch privat Ferienhäuser und Apartments und haben bisher nie ein Problem gehabt (im Sommer zelten wir, sind also nicht aus Zucker). Die weiteren aufgeführten Mängel (Kinderzimmer im Flur, Plastikstühle anstatt netten Holzmöbeln, die auf den Fotos abgebildet waren) wären uns total egal.

4. Das Haus und der Blick ist wirklich toll. Der Jacuzzi, den wir zugebucht und extra hätten bezahlen müssen, war aber defekt.

5. Bei privaten Anmietungen wird der Mietpreises spätestens direkt bei Bezug bezahlt, d.h. man kann kein Geld zurückhalten. Für 129 Euro am Tag sollten die versprochenen Leistungen, hier Pooltemperatur, eingehalten werden. Was ich wirklich unverschämt empfand war der Umgang mit erst unsen sanften Hinweisen ("haben das Haus ja wegen dem beheizten Pool gebucht") bis nach einer klaren Reklamation nach 5 Tagen ("bitte stellen Sie doch den Kindern und uns zuliebe die Pooltemperatur entsprechend ein") und der Umgang hiermit (möchte mich jetzt nicht wiederholen...).

6. Unser Beitrag soll auch nicht dazu dienen, Geld zurück zu bekommen. Er soll tatsächlich nur warnen und künftigen Interessenten die Eigenschaften im Vorfeld schriftlich bestätigen zu lassen und vor Ort Buch zu führen (sofern man Kinder hat und den Pool benötigt).

Soweit, viele Grüße

[hansen]

da geht pensador_xl zu weit, man kann nicht mit Kripo-Ausrüstung in Urlaub fahren. Das mit Verleumdung wird auch icht klappen, genau wie eine Klage gegen den Vermieter.
Und dann sind alle Hotelbewertungsportale auch in der Lage, dass man da nicht mehr schreiben darf, was man schlechtes erfahren hat.
Ist schon o.k. und ein Ausgleich, wenn man empfehlen oder abraten kann. Dadurch kommen manchmal auch Verbesserungen.