zunächst einmal möchte ich diese aussage ein wenig relativieren. es gibt genau zwei personen, die die gesamte website und insbesondere das forum sehr wohl sehr hoch werten: fabian und mich. auch der rest findet das ganze zwar toll, jedoch beteiligt sich leider fast niemand wirklich aktiv an der weiterentwicklung des ganzen projekts. ist schade, aber offenbar nicht zu ändern.
fabian ist als programmleiter des radios und auch sonst in viele andere dinge involviert, so dass er hier nicht tagtäglich reinschauen kann. in der vergangenheit haben wir das deshalb so gelöst, dass ich ihn auf bestimmte ereignisse hier im forum aufmerksam gemacht habe. nun bin ich seit einigen wochen mit meiner master-arbeit beschäftigt, hatte kein internet und kein telefon, und konnte dementsprechend auch nur sporadisch hier reinschauen.
deshalb gab es zu diesem thema bisher wohl auch noch nicht die auch mich brennend interessierende reaktion. ich habe nun per mail die verantwortlichen bei megawelle benachrichtigt und hoffe, dass sie sich spätestens zu beginn der nächsten woche zur sache äußern.
...und wenn es eine "heikle" Situation gibt, oder "der Dachstuhl brennt" bin immer auch noch ich da und kann die Verantwortlichen hier kontaktieren. Megawelle wird sich sicher morgen die Sache ansehen...
Langsam reiten Cowboy, unser Tag hat auch nur 24 Stunden und der von Jens Kindiger auch. Wir haben den Sachverhalt geprüft und uns mit Jens in Verbindung gesetzt. Folgende Erklärung hat er uns zur Veröffentlichung zugesendet. Für die Offenheit möchten wir uns an dieser Stelle bedanken, haben aber von Herrn Kindiger auch nichts anderes erwartet. Nun seid ihr gefragt, denn von euch erwarten wir die gleiche Offenheit um das Thema auch für die Community abzuhaken:
Zitat:
Liebe Forumbesucher ...
Tut mir Leid, dass ich mich nicht früher gemeldet habe. Ich bin kein Forum-Besucher und wurde daher erst durch die Benachrichtigung der Megawelle auf die Diskussion über meine Firmen und das dazugehörige Call Center aufmerksam.
Für alle die es interessiert mein voller Name ist Jens Kindiger. Seit 13 Jahren leite ich die Sprachschule Sothis und gebe weiterhin mit viel Freude Unterricht. Auch die Firma Sunsideoflife gehört mir. Die letztere wurde vor kurzem unter anderem gegründet, weil sich mir die Möglichkeit bot, das Hotel Puerto Azúl zu übernehmen.
Zum Callcenter: Sicherlich hat es viele Probleme gegeben. Ursprünglich hatte sich ein junger Mann den Computerraum meiner Schule gemietet, um dort telefonieren zu können. Erfolglos! Danach versuchten es zwei Freunde von Ihm. Das lief dann etwas besser, bis sie zwei weiteren Personen das Callcenter überließen. Danach schien es richtig gut zu werden. Aus Gründen, die ich nur auf ?Tratsch? zurückführen kann, wurden die beiden an die frische Luft gesetzt. Ein paar Tage später war dann der Raum ganz leer. In dem Augenblick entschied ich mich selbst ein Callcenter aufzumachen. Mittlerweile haben wir ein super Team zusammengestellt, auf das ich auch richtig stolz bin.
Wir arbeiten mit einem deutschen Vertriebspartner zusammen, der einen Direktvertrag mit der Deutschen T-Home hat. So telefonieren wir nur mit Bestandskunden der Deutschen T-Home und beziehen unsere Adressen von den Bestandskunden über unseren Vertriebspartner. Alle Bestandskunden werden von der Deutschen T-Home in Kenntnis gesetzt, das diese angerufen werden dürfen. Außerdem ist es in Deutschland verboten, wie Blume schon bemerkt hat, sogenannte Cold Calls zu machen.
Was ich allen versichern kann, ist dass ich bei den ganzen Problemen, vorher lediglich versucht habe zu vermitteln. Ich würde mich sehr freuen, wenn die Beteiligten das auch bestätigen würden. Denn nach 13 Jahren Berufsleben auf der Insel, fände ich es schade meinen Ruf unbegründeter weise durch ein Callcenter zu verlieren. Die mich kennen wissen, dass ich kein unseriöser Geschäftsmann bin. Die mich nicht kennen, lade ich herzlichst ein mich und meine Firma zu besuchen, um sich selbst ein Bild machen zu können und nicht auf irgendeine Gerüchteküche zu hören. Das Callcenter werde ich jedenfalls so, wie ich seit sehr langer Zeit auch Sothis leite, führen (Auch wenn es eine ganz neue Branche für mich ist).
Zu dem Hotel Puerto Azúl weiß ich natürlich, dass die Inhaber die Messlatte sehr hoch gesetzt haben. Trotzdem würde ich mich freuen (lieber Jurgen) wenn ich dennoch die Chance bekäme, es ebenso gut und liebevoll weiterzuführen.
Hier noch meine Anschrift für all diejenigen die sich mit mir in Verbindung setzen möchten, um sich selbst davon zu überzeugen, dass ich keine Mitarbeiter ausnehme.
Jens Kindiger
Edif. Tagor Botánico, l 29
Urb. La Paz
38400 Puerto de laCruz
Tel.: + 34 922 38 50 21 (vormittags, bitte mehrmals versuchen, wenn niemand dran geht)
Für mich ist hiermit das Thema abgehakt. Ich werde mich auch nicht mehr zu irgendwelchen Anschuldigen äußern. Wenn jemand etwas zu bemerken hat, dann doch bitte persönlich und nicht unter irgendeinem Nickname.
also die Stellungnahme ist ja gut und schön und man ist jetzt gezwungen zum Sachverhalt sich zu äussern, allerdings sind dies hier richtige Tatsachen und nicht was in irgend einer Weise frei erfunden ist, daß möchte ich hier nur noch einmal klarstellen und wenn ein angeblich seriöser Geschäftsmann mit Namen Jens Kindiger, die Mitarbeiter von seinem Call-Center seit Monaten kein vereinbarten Lohn für die erbrachte Leistung gezahlt hat, da er angeblich nur vermittelt ist dies mehr als unseriös!!! Und wenn eine neue Firma sich im Aufbau befindet, liegt mir normalerweise am Herzen, daß meine Mitarbeiter einen vernünftigen Arbeitsvertrag und auch das vereinbarte Gehalt erhalten, denn nur dann werden die Mitarbeiter produktiv. Allerdings möchte ich an dieser Stelle betonen, dass die Sprachschule von Herrn Kindiger bis zum heutigen Tag vernünftig und seriös arbeitet!!!
Zitat:
Zitat von fabian
Langsam reiten Cowboy, unser Tag hat auch nur 24 Stunden und der von Jens Kindiger auch. Wir haben den Sachverhalt geprüft und uns mit Jens in Verbindung gesetzt. Folgende Erklärung hat er uns zur Veröffentlichung zugesendet. Für die Offenheit möchten wir uns an dieser Stelle bedanken, haben aber von Herrn Kindiger auch nichts anderes erwartet. Nun seid ihr gefragt, denn von euch erwarten wir die gleiche Offenheit um das Thema auch für die Community abzuhaken:
Zitat:
Liebe Forumbesucher ...
Tut mir Leid, dass ich mich nicht früher gemeldet habe. Ich bin kein Forum-Besucher und wurde daher erst durch die Benachrichtigung der Megawelle auf die Diskussion über meine Firmen und das dazugehörige Call Center aufmerksam.
Für alle die es interessiert mein voller Name ist Jens Kindiger. Seit 13 Jahren leite ich die Sprachschule Sothis und gebe weiterhin mit viel Freude Unterricht. Auch die Firma Sunsideoflife gehört mir. Die letztere wurde vor kurzem unter anderem gegründet, weil sich mir die Möglichkeit bot, das Hotel Puerto Azúl zu übernehmen.
Zum Callcenter: Sicherlich hat es viele Probleme gegeben. Ursprünglich hatte sich ein junger Mann den Computerraum meiner Schule gemietet, um dort telefonieren zu können. Erfolglos! Danach versuchten es zwei Freunde von Ihm. Das lief dann etwas besser, bis sie zwei weiteren Personen das Callcenter überließen. Danach schien es richtig gut zu werden. Aus Gründen, die ich nur auf ?Tratsch? zurückführen kann, wurden die beiden an die frische Luft gesetzt. Ein paar Tage später war dann der Raum ganz leer. In dem Augenblick entschied ich mich selbst ein Callcenter aufzumachen. Mittlerweile haben wir ein super Team zusammengestellt, auf das ich auch richtig stolz bin.
Wir arbeiten mit einem deutschen Vertriebspartner zusammen, der einen Direktvertrag mit der Deutschen T-Home hat. So telefonieren wir nur mit Bestandskunden der Deutschen T-Home und beziehen unsere Adressen von den Bestandskunden über unseren Vertriebspartner. Alle Bestandskunden werden von der Deutschen T-Home in Kenntnis gesetzt, das diese angerufen werden dürfen. Außerdem ist es in Deutschland verboten, wie Blume schon bemerkt hat, sogenannte Cold Calls zu machen.
Was ich allen versichern kann, ist dass ich bei den ganzen Problemen, vorher lediglich versucht habe zu vermitteln. Ich würde mich sehr freuen, wenn die Beteiligten das auch bestätigen würden. Denn nach 13 Jahren Berufsleben auf der Insel, fände ich es schade meinen Ruf unbegründeter weise durch ein Callcenter zu verlieren. Die mich kennen wissen, dass ich kein unseriöser Geschäftsmann bin. Die mich nicht kennen, lade ich herzlichst ein mich und meine Firma zu besuchen, um sich selbst ein Bild machen zu können und nicht auf irgendeine Gerüchteküche zu hören. Das Callcenter werde ich jedenfalls so, wie ich seit sehr langer Zeit auch Sothis leite, führen (Auch wenn es eine ganz neue Branche für mich ist).
Zu dem Hotel Puerto Azúl weiß ich natürlich, dass die Inhaber die Messlatte sehr hoch gesetzt haben. Trotzdem würde ich mich freuen (lieber Jurgen) wenn ich dennoch die Chance bekäme, es ebenso gut und liebevoll weiterzuführen.
Hier noch meine Anschrift für all diejenigen die sich mit mir in Verbindung setzen möchten, um sich selbst davon zu überzeugen, dass ich keine Mitarbeiter ausnehme.
Jens Kindiger
Edif. Tagor Botánico, l 29
Urb. La Paz
38400 Puerto de laCruz
Tel.: + 34 922 38 50 21 (vormittags, bitte mehrmals versuchen, wenn niemand dran geht)
Für mich ist hiermit das Thema abgehakt. Ich werde mich auch nicht mehr zu irgendwelchen Anschuldigen äußern. Wenn jemand etwas zu bemerken hat, dann doch bitte persönlich und nicht unter irgendeinem Nickname.
Und soweit ICH das verstanden habe, hat Jens Kindinger das Callcenter erst seit wenigen Wochen aus den rauchenden Resten der vorherigen Betreibers heraus übernommen und ist daher für die Lohnzahlungen aus den vorhergehenden Zeiträumen auch nicht verantwortlich.[addsig]
ich habe nun lange genug gelesen, mir diverse Forenbeiträge durchgelesen und bin nahezu verblüfft, welche Kreise diese ganze Sache so zieht. Warum ich mich selbst bisher noch nie geäussert habe? Weil ich selbst eine Anzeige für Telemarketing in diversen Foren stehen habe und es wohl etwas dämlich aussieht, wenn sich die Agenturen jetzt gegenseitig an den Hals gehen. Allerdings stehen jetzt genau unter diesen Annoncen eigenartige Beiträge, die ich in Ausdruck, schreibweise und Rechtschreibfehlern genau zuordnen kann. Und ganz ehrlich, das geht nun echt zu weit !
Durchaus hatte ich auch den ein oder anderen Kontakt zu zukünftigen Mitarbeitern, die nähere Infos zu dem Callcenter wollten. Natürlich habe ich gerade auch Familien, die komplett hier runterkommen wollten, davon abgeraten, sich mit einem Callcenterjob das goldene Leben zu verdienen, weil es dieses goldene Leben in dieser Branche nun mal nicht gibt, wenn man nicht gerade mit einem Telefon auf die Welt kam. Und auch wir sind eine 4-köpfige Familie, die gerade von diesem Callcenter mehr erwartet haben und dann kein Telefon mehr hatten, beinahe kein zu Hause mehr hatten und erst recht nichts mehr zu essen. Mein Sohn hat Fische gefangen und meine Frau hat Bananen von einem Fincabetreiber geholt, der uns wohlgesonnen war. Und warum ? Weil wir in diesem Callcenter gearbeitet haben,... oder nicht?
Wir fangen mal gaaaanz langsam an.
In besagtem Callcenter bewarb sich meine Ehefrau bereits im März und begann dort Ihre Arbeit unter den alten Betreibern des Callcenters. Etwa einen Monat später kamen zwei junge Männer auf die Insel und arbeiteten ebenfalls für dieses Callcenter. Die alten Betreiber setzten diese beiden (so ist es jedenfalls letztendlich gesagt worden), als Teamleiter ein. Meine Frau hat noch weiter telefoniert und hat Adressen gesammelt und E-Mail-Adressen selektiert, ebenso war dies auch meine Tätigkeit. Als dann die ehemaligen Betreiber mitbekommen haben, das irgendwas mit den Aufträgen drunter und drüber gegangen ist, brachen Sie die Verbindung zu den beiden ab. Wir haben dann unsere Tätigkeit, da wir als Angestellte der beiden galten, auf Heimarbeit verlegt. Wir sind also weiter unserer Tätigkeit nachgegangen, haben den beiden noch unser Haus und unseren Telefonanschluss zur Verfügung gestellt, haben Adressen selektiert und Stellenanzeigen ins Netz gestellt, und der Kopf der beiden Herren hat zu diesem Zeitpunkt schon bekundet, das wir das Callcenter gemeinschaftlich führen und als Partner gelten sollten. Die gesamte Tätigkeit umfasste also den Aufbau einer Telemarketingfirma OHNE Jens vom Sothis. Als dann die Geschäftsverbindung der ehemaligen Betreiber abbrach, begaben sich die beiden wieder ins Callcenter und übernahmen dies wieder. Wir haben dort nun alle gesessen und gearbeitet, meine Frau hat die Auftragseingabe gemacht und ich habe eine Internetseite mit Partnerprogrammen aus dem Boden gestampft (nicht schön, aber für die kurze Zeit), habe den einen dieser Herren bei allen Partnerprogrammen, die man so kriegen kann, angemeldet und diese nach- und nach eingepflegt. Bis dahin war immer noch alles ganz in Ordnung. Wir absolvierten auch einen Sprachkurs bei Jens, der Klasse war. Alles fing langsam damit an, das einfach nie Geld kam. Ich hatte zu diesem Zeitpunkt zum Glück noch einen Puffer, so das ich die Miete und die Lebenshaltungskosten noch tragen konnte. Dann ging es richtig los ! Man sagte mir plötzlich DATENDIEBSTAHL nach, ebenso offerierte man meiner Ehefrau, das ich ja unfähig wäre, meine Familie zu ernähren, da ich ja nix auf die Kette bekomme !!!
Häää?
Dann fing es an, das ich ja wohl nicht damit rechnen könnte, Geld zu bekommen, schliesslich habe ich ja nichts gemacht ! Gut, das zeigte mir, das ich wohl die Internetseite, die ich erstellt habe, wieder löschen sollte, ebenso die Partnerprogramme kündigen, da ich wohl für meine Arbeit eh kein Geld erhalten sollte, da ich ja nichts gemacht habe ! Mittlerweile wurde meiner frau auch schon zugetragen, das ich ja ein richtiger Verbrecher bin und ausserdem unfähig, meine Familie zu ernähren. "Aber meine Frau und meine Kinder sollten sich mal keine Sorgen machen, denen wirds immer gut gehen", so ein Zitat einer der beiden.
Zu bemerken wäre an dieser Stelle, das alle Tätigkeiten bereits über den Namen "Sun Side Of Life S.L." getätigt wurden und ich sogar mal als Teamleiter in eine Partnerbewerbung vermerkt wurde. Allerdings laufen diese Verträge nicht über Jens, sondern über einen der beiden !
Weiter ging es natürlich damit, das meine Frau nun auch mal nach Geld gefragt hat, da sie ebenfalls nun geraume Zeit gearbeitet hat und nun mal Ihr versprochenes Festgehalt angefordert hat, aber es kamen immer nur Kleckerbeträge. Der Internetanschluss und die beiden "Firmen"- Internetdongel, die natürlich auch fleissig von den beiden mitgenutzt wurden, schliesslich war man ja mal "Partner", waren bereits abgestellt und auch die erste Miete war offen. Tja, und da nun mal ohne Sprit kein Auto fährt, blieben wir halt zu Hause, mittlerweile misshandelte ich ja schon meine Frau. Die beiden Spezialisten sagten meiner Frau dann zu, eindlich mal etwas Geld vorbeizubringen, da nun auch der Kühlschrank abgestellt wurde, weil nix drin war. Wer kam ? Die beiden natürlich nicht, dafür Freunde aus Deutschland, die uns sofort geholfen haben, da wir denen noch nicht einmal einen Kaffe anbieten konnten. Die beiden waren zum Urlaub hier, woraus dann eine große Rettungsaktion für uns wurde, da alle WIRKLICHEN Freunde in Deutschland geholfen haben, uns aufzupeppeln. Dann konnten wir zumindest unser Telefon wieder gangbar machen, etwas zu essen holen und waren wieder mobil. Natürlich habe ich diese Gelegenheit direkt dazu genutzt, zu unseren Freunden zu fahren, um dort natürlich erst mal meine Frau mit ein paar Euro abspeisen zu lassen. Weiter ging es dann, das wir angefangen haben, unseren eigenen Telemarktingbereich aufzubauen, den ich einfach nie haben wollte, aber alle anderen Angebote, die ich habe, brauchen noch Ihre Zeit, bis sich was ergibt. Ich bin nun mal Selbstständig im Bereich Event und Marketing, wenn auch das Telemarketing nie so richtig dazugehören sollte. Lieber an anderen Projekten mitarbeiten, als selbst in diese Sparte eintreten. Aber ich sollte auf meinen ehemaligen Chef hören, der sagte "wenn Du was machst, mach das was Du am besten kannst, aber mach es SELBER " ! Hätte ich doch damals schon drauf gehört. Weiter ging es, das wir mal wieder beim Callcenter in La Paz waren, um dann doch mal endlich eine ordentliche Abrechnung zu bekommen. Wir bekamen blöde Blicke, zwei "Chefs", die andauernd mit einem Telefon durch die Gegend laufen, um uns zu zeigen, wie gut sie es drauf haben. Ach, ich vergass zu erwähnen, das bereits auch Fremdpersonen über meine Nichtsnutzigkeit, meine Unfähigkeit und meine verbrecherischen Tätigkeiten informiert waren. Als sich die beiden dann endlich mal um uns kümmern konnten (wir haben Zeit, wir bauen ja gerade nur selbst was auf) gab man uns eine Abrechnung ohne Briefkopf und etc. woraus hervorgeht, was es denn nun mit dem "Festgehalt" auf sich hat. Da wurden nämlich einzelne Tage aufgelistet, davon nur die Hälfte und bei einem Kollegen wurden natürlich noch alle Aufträge, die ins Storno gingen, abgezogen. Tolles Festgehalt !!! Ich wurde in den Tagen natürlich ganz Link angemacht, was ich denn hier wolle, da ich damit ja gar nichts zu tun hätte (ist doch noch meine Frau, oder?)! Ach, Geld gab es übrigens keines, bei der Frage auf eine ordentliche Abrechnung nach spanischem Recht mit Briefkopf etc. waren meine Frau und der Kollege noch nicht einmal mehr Mitarbeiter von "Sun Side Of Life" ,sondern von "R.A." ! Den beiden wurde verboten, den Briefkopf von "Sun Side Of Life" zu nutzen, da die Tätigkeit angeblich vor der Zeit von "Sun Side Of Life" stattfand. Ach, natürlich habe ich NIE etwas mit der Firma zu tun gehabt, darum Frage ich mich, wer das Logo gemacht hat. Aber wenn das Logo für JENS FIRMA ist, habe ich es sehr gerne gemacht, vergessen sollte man nämlich auch nicht, das er sein letztes Geld im AlCampo auf den Kopf gehauen hat, um uns zumindest eine Schnitte Brot zu ermöglichen ! Weiter ging es also, das diese neue Firma (ohne Firmierung, daher nenne ich sie einfach mal R.A., da ich hier einfach keine Namen nennen will, ausser von denen, die uns geholfen haben) auf suspekte Art und Weise Ihre Abrechnung durchsetzen wollte, da ich diese natürlich moniert habe ! Diese E-Mail mit den Einwänden wurde direkt an den Anwalt der Firma R.A. gesandt. Danach fuhr man uns an, wir sollten diese Rechnung so akzeptieren, ansonsten würde R.A. anfangen, gegen uns mit dem Anwalt vorzugehen !!! Ach, Geld war übrigens nicht da ! Da brannte meiner Frau eine Sicherung durch und hat halt echt mal Theater gemacht, natürlich auch mit gewissen Tränen verbunden, es ging nun auch um unsere Kinder, und wir waren noch nicht weit genug, mit unserem "Geschäft" auf die Beine zu kommen (jeder Selbstständige weiss, wovon ich rede) !
Nun ist Fakt, das immer noch Geld von den absurden Abrechnungen offen steht, andere Agenten noch gar nicht bekommen haben.
Wir selbst stehen nun allmählich, Dank vieler wirklich netter Leute, die auch hier auf der Insel wohnen (lieber R. , nicht die, von denen Du nun wieder glaubst, die könnten es sein) und seit Jahren erfolgreiche Geschäfte im Tourismus und Marketing betreiben, uns mit Rat und Tat zur Seite gestanden haben, auf eigenen Beinen und auch die Bereiche, die mit dem Telefonmarketing nichts zu Tun haben, kommen langsam ins rollen.
Ich selbst biete natürlich weiterhin an, das Leute bei mir arbeiten können, aber bitte keine, die Ihren Lebensunterhalt damit bestreiten müssen. Fakt ist, das man sich ein echt gutes Beibrot verdienen kann und der Job auch ohne Probleme mit festem Arbeitsvertrag gesegnet sein kann, aber diese Festgehaltsgeschichte wird nie und nirgends aufgehen, es sei denn, man hat gerade in diesem Bereich langjährige Erfahrung !!!
Ich werde es auch weiterhin anbieten, auch wenn unter meinen Beiträgen nun zu finden ist, das meine Frau anderen leuten die Ohren vollheult, um endlich an Ihr Geld zu kommen um was zu essen zu kaufen, und auf anderer Seite Jobs anbietet.
Lieber Jens, Du wolltest es, direkt angesprochen zu werden, was ich nun auf diesem Wege mache. Findest Du diese Bemerkungen unter meiner Anzeige OK mit dem Wissen, das diese beiden Spezialisten Grund sind, warum es uns so dreckig ging ??? Tu mir doch bitte den Gefallen und Folge auch dem Rat meines Chefs: "Wenn Du etwas machst, mach es selbst" ! Deine Sprachkurse sind Klasse, Du hast Dir etwas aufgebaut, natürlich auch darauf bedacht, was daran zu verdienen ! Und diese beiden Spezies sollen Dir jetzt das Geschäft kaputt machen?
Ihr lieben Leute, bucht weiterhin den Sprachkurs, nehmt Euch ein Zimmer im Hotel, das Jens nun hat, aber macht einen Bogen um das Callcenter, solange diese beiden Spezialisten da noch drin sitzen !!! Dem Jens nun alles zu versauen, ist auch der falsche Weg, denn ich bin der Meinung, das er einige Fakten, die hinter seinem Rücken ablaufen, nicht mitbekommt!!!
Wird zwar immer spannender und verworrener, aber meiner Meinung nicht die Spur serioeser.
Herr Kindinger teilt uns mit, er habe die Firma Sunsideoflife gegruendet, weil er "das Puerto Azul uebernehmen konnte" (das halte ich allerdings fuer einen schlechten Witz - was soll denn das damit zu tun haben, haette man ja auch eine Kindiger GmbH oder was auch immer gruenden koennen ?), dann wiederum heisst es bei A2Event die Firma gab es - ohne Beteiligung von Herrn Kindiger - schon frueher, was sich auch in einigen anderen Forenbeitraegen hier und andernorts bestaetigt.
Vielleicht findet sich ja doch noch mal jemand Kompetentes der das sachgerecht recherchiert.
Das Herr Kindinger als sicherlich kompetenter Geschaeftsmann nicht schon vorher wusste, was da in der Firma gelaufen ist, das ihr der denkbar schlechteste Ruf vorauseilt und er nicht ahnen konnte, was da auf ihn zukommen koennte, mag ich einfach nicht glauben. Wie dem auch sei - renommierte und etablierte Sprachschule plus Hotel dazu ist eine sehr gelungene Kombination, mit der Verbindung zu Sunsideoflife allerdings hat sich Herr Kindiger meines Erachtens nach selbst das groesstmoegliche Bein gestellt.
Auch die "Zusammenarbeit mit einer Vertriebsorganisation in Deutschland, die einen Direktvertrag mit T Home hat" ist fuer mich sehr zweifelhaft und kann fuer die Endverbraucher boese Folgen haben. Mal bildlich gesprochen: das ist im Prinzip fast so, als wuerde ich mir mit meinem Fuehrerschein ein Auto leihen und den Schluessel an der naechsten Strassenecke an einem fuehrerscheinlosen Freund weitergeben und ihn froehlich Auto fahren lassen.
Eine serioese und kompetente Kundenbetreuung laesst sich so nach meinem Dafuerhalten nicht machen, noch dazu mit Leuten, die von Callcentermanagement, Qualitaetsstandards etc keine Ahnung haben, sondern zumindest bisher nur "Scheine schreiben" im Kopf hatten.
Ich kann wirklich nur jedem Endverbraucher schaerfstens ans Herz legen, nicht mit jemandem zu verhandeln, der nicht entweder direkt beim Anbieter angestellt ist oder nicht nachweisen kann, dass der Anbieter, in dessen Namen er ein Geschaeft taetigt, dann auch direkt dafuer einsteht.
Stand der Dinge und Ergebnisse der Recherchen. Leider nicht früher, da ich der Deutsche Telekom nicht in die eigenen Recherchen mit Tipps für die Betroffenen reinfuschen wollte.
Fakt 1: Die Deutsche Telekom AG - (Markennamen: T- Home für Privatkunden / T-Com und T-System für Geschäftskunden, sowie T-Mobile für Mobilfunkkunden) betreibt interne, sowie externe Callcenter
Fakt 2: Die externen Callcenter befinden sich ausnahmslos in der Bundesrepublik Deutschland
Fakt 3: Es ist KEINEM Callcenter erlaubt - die Daten die sie vom Kunden erhalten an Subunternehmen weiterzuleiten (dieses ist aus Datenschutzrechtlichen Gründen nicht gestattet)
Fakt4: Es ist den authorisierten Callcentern untersagt - Unterlizenzen zu erteilen. Sollte ein Unternehmen dabei ertappt werden führt das zur Erlöschung seiner Lizenz.
Zur bisher recherchierten Historie des Callcenters in La Paz (weil dieses hier gerade diskutiert wird:
Ins Leben gerufen wurde es von zwei Österreichern (eine hier bekannt als User: Angel) diese sind Vertriebsbeauftragte einer Firma, die der "Meinung ist" sie dürfe für die Deutsche Telekom Callcentertätigkeiten ausführen. Es handelt sich um die Firma Emis-GmbH
Folgende Fakten sprechen gegen diese Darstellung:
1. Die Firma gibt "Unterverträge" heraus, die nicht für den Telefonvertrieb bestimmt sind, sondern für sogenannte stationäre Fachhändler.
2. Wurde auf Teneriffa in LaPaz, ganz klar unerlaubte Kaltaquise betrieben.
3 Bestandsdaten bekam man erst, als der Kunde seine Daten genant hatte - Buchungskonto und Kundennummer ( mit den Daten kann ich auch zu Hause an die Daten der Kunden *g*)
Beides wurde von uns recherchiert und ist belegbar.
Nachdem ich hier angekündigt hatte die Authorisierung prüfen zu lassen wechselten wie bekannt ja die "Besitzer" des Callcenters mehrfach. Scheinbar werden von den sogenannten Vertriebsleitern Spanien (die beiden s.o) hier naive leute eingestezt, die Glauben schnell viel Geld zu verdienen, aber nur das volle rechtliche Risiko tragen.
jeder Vertrag der über nichtauthorisierte Callcenter geschaltet wird ist NICHT Provisionsfähig und die Provisionen können bis zu 3 Jahre rückwirkend zurückgefordert werden.
Da der kampf mit solchen Nomaden (vorher waren sie auf Mallorca) schwer über solch ein Forum zu gewinnen ist hier ein paar Tipps, wie man verhindern kann das solche CCs weiter existieren. Denn sie machen an jedem Standort Menschen unglücklich.
Tipp 1: Immer den VORAB-Check bei der Firma, für die ihr telefonieren sollt. Sagt diese sie haben kein Callcenter bzw. Subcallcenter auf z.B.: Teneriffa, dann haben sie auch kein Callcenter auf Teneriffa.
Sprüche wie : "Das werden die nie zugeben" , sind typisches Blendwerk von unseriösen Betreibern - doch sie teilen einen mit ob es CCs an bestimmten angefragten Orten gibt, denn e sist ihr Ruf der auf dem Spiel steht.
Tipp 2: Erst mal schauen Fakten sammeln - Arbeitsvertrag anfordern - Programme checken und schauen wer die Firma ist, über die geschaltet wird.
Danach entscheiden ob es eine seriöse Firma ist oder nicht. Kaltaquise machen KEINE seriöse Firmen, versprochene Leistungen werden PÜNKTLICH gezahlt -
Tipp 3: seid ihr auf eine nicht seriöse Firma gestossen - alle relevanten Infromationen aufschreiben und zum einen an die betroffene Firma als Vorstandsbeschwerde senden UND an eine Verbraucherzentrale in Deutschland , wer Lust hat auch an Funk und Fernsehen
Tipp 4: Schaltet die Firma über eine Firma in Deutschland - Strafanzeige wegen dem "Verdacht des gewerbsmäßigen Betrugs" gegen die Firma in D stellen. Das Wort verdacht ist wichtig.
Entweder bekommt die Staatsanwaltschaft was heraus oder aber die geschäftsbeziehungen werden meistens von den "Mutter"-Firmen beendet.
Tipp 5: Hört nicht auf Versprechungen, und passt auf Euch auf.
Bin neu hier und wollte einfach mal guten Tag sagen. Das hier ist ein gutes Forum für einen Neuling wie mich. Hab' schon viel gelesen, ist ganz spannend hier.....[addsig]
__________________ "Wenn Du eine Frage stellst, auf die Du keine Antwort brauchst, dann erwarte eine Antwort, die Du nicht hören willst."
Beitrag wurde vom admin gelöscht - genau wie alle zukünftigen Jobangebote für Callcenter.
Das gilt im übrigen auch für unseren Kleinanzeigenmarkt.[addsig]
