Wenn Sie das "Sie" bewusst so und stilistisch korrekt verwendet haben, kann ich dazu nur sagen, dass ICH in diesem Thema überhaupt nichts pauschal verurteilt habe.
Ich glaube nicht, dass dies unsere Aufgabe ist. Wir können nicht für jeden Anbieter prüfen, ob er seriös ist, oder nicht. Daher werden hier keine Stellenangebote von Callcentern akzeptiert. Bei Inbound Callcentern würde es kein Problem darstellen, aber solche Angebote hat es hier bis dato nicht gegeben.
Ferner ist dies eine Plattform (wie hunderte andere Foren im Netz übrigens auch), auf der jeder seine Meinung äußern darf. Wenn sich also jemand zu "den Guten" zählt, darf er das hier gerne darlegen - so wie Sandra Rohrecker es nun (für mich überzeugend) getan hat.
Ich halte solche Threads jedoch für höchst wertvoll, da er Menschen zum Nachdenken anregen kann, die sonst möglicherweise den vielversprechenden Jobangeboten unseriöser Anbieter Glauben schenken.
Zum Schluss ein Vorschlag von mir: Wenn Ihnen dieses Thema so am Herzen liegt, bieten Sie doch den seriösen Abietern eine Plattform, Mitarbeiter zu akquirieren. Machen Sie dort alle nötigen Informationen und Rechermethoden intersubjektiv nachvollziehbar. Dann kann ich diese Plattform hier gerne verlinken.
Auch ich halte solche Threads für wertvoll. Hier kann man die schwarzen Schafe an den Pranger stellen. Das finde ich sehr wichtig, eben wegen der Pröventivwirkung auf potentielle Opfer.
Ich betreibe selbst kein Callcenter und wenn Sie keine Kleinanzeigen aus dieser Branche anbieten, berührt mich das nicht persönlich.
Nur Ihre Behauptung, dass Sie überhaupt nichts pauschal verurteilen stellt das in ein besonderes Licht.
Ein Beispiel: Ich kenne viele (in der Tat) unseriöse Handwerker.
Wenn ich Ihnen dafür Beweise liefere und Sie alle Handwerker für Kleinanzeigen sperren, wäre das pauschale Verurteilung oder nicht?
Ach ja, es wäre ja nicht Ihre Aufgabe die Seriosität der Anbieter zu prüfen.
Was mir am Herzen liegt, ist nicht der Mitarbeiterbestand von Callcentern, sondern eine extreme Abneigung gegen Ungerechtigkeit und Pauschalverurteilungen.
Und wenn hier von den pünktlichen Deutschen und unpünktlichen Canarios die Rede ist, dann sollte Sie das eher auf den Plan rufen als wenn jemand sagt, es gibt auch seriöse Callcenter.
Ein Beispiel: Ich kenne viele (in der Tat) unseriöse Handwerker. Wenn ich Ihnen dafür Beweise liefere und Sie alle Handwerker für Kleinanzeigen sperren, wäre das pauschale Verurteilung oder nicht?
Der kostenlose Kleinanzeigenmarkt der MegaWelle S.L. steht in erster Linie privaten Anbietern zur Verfügung. Somit behält sich MegaWelle S.L. das eigenständige Löschen von kommerziellen Anzeigen vor
. Diese Art der Anzeigen sind hier sowieso nicht erlaubt - und werden regelmäßig gelöscht. Ich wundere mich dann immer, wie man das "überlesen" kann.
Zitat:
Zitat von kasimir
Was mir am Herzen liegt, ist nicht der Mitarbeiterbestand von Callcentern, sondern eine extreme Abneigung gegen Ungerechtigkeit und Pauschalverurteilungen.
Und wenn hier von den pünktlichen Deutschen und unpünktlichen Canarios die Rede ist, dann sollte Sie das eher auf den Plan rufen als wenn jemand sagt, es gibt auch seriöse Callcenter.
Wieder mal ein Beispiel dafür, daß man Teile meines Textes aus dem Zusammenhang löst, sie damit ganz anders klingen lässt, mir Behauptungen in Form von Erweiterungen unterschiebt, aber anscheinend nie den ganzen Text liest.
Tatsächlich habe ich nur die ersten 6 Worte des obigen Zitats gebraucht, der Rest ist phantasievolle Dramatisierung von kasimir. Und ich habe selbst meine ersten 6 Worte durch einen einleitenden Satz relativiert: "Doch leider ist es so, daß irgendwann doch Verallgemeinerungen zulässig sind (und meistens auch zutreffen), wenn sie auf den weit überwiegenden Teil einer Kategorie/Gruppe/Schicht zutreffen." Das hätte natürlich kasimirs Dramaturgie unmöglich gemacht, also lassen wir's doch weg, ist eh alles viel zu kompliziert...
Zur Zulässigkeit und sogar Notwendigkeit von Verallgemeinerungen stehe ich, zumindest wenn sie im Kontext erläutert werden - und gegen das, was völlig entgegen meiner Aussage und Denkweise von kasimir in meinen Beitrag hineininterpretiert wurde, verwahre ich mich.
Ja, ich finde Callcenter übel, zumindest was die activ-caller angeht - ALLE! Inbound, wie tim schon sagt, oder im Rahmen tatsächlich lebender Geschäftsbeziehungen meinetwegen auch abgehend, ist o.k., wenn's nicht, vor allem in Verbindung mit teuren Nummern und künstlichen Wartezeiten, als Abzocke benützt wird.
Wer irgendwas mitteilen will, soll dies per Briefpost tun oder auch per e-mail, die kann ich mir anschauen, wann immer ich will. Ich muß nicht u.U. zum Telefon laufen oder ein anderes Gespräch im Büro unterbrechen oder hastig abbrechen, nur weil mir das Läuten des zweiten Apparates suggeriert, da könnte was Wichtiges dahinterstecken. Und dann war's ein Callcenter...
Wenn Sie Vorurteile haben, dann stehen Sie auch dazu. Ich habe nur Ihre Worte zitiert Ihnen eine Frage gestellt.
Hier noch einmal.
Was trennt Sie von: Neger stinken, Polen stehlen, Juden betrügen...
Natürlich war das provokant und es liegt mir fern Sie zu beleidigen.
Aber, alles Übel fängt im Kleinen an und deshalb sollten Sie mit solchen Verallgemeinerungen vorsichtig sein.
Dass Sie alle Outbound-Callcenter übel finden akzeptiere ich (obwohl es ungerecht ist) und dass Sie die Anrufer zur Sau machen ist auch Ihre Sache (wenn auch ebenfalls ungerecht).
Aber wo leiten Sie die Notwendigkeit von Verallgemeinerungen ab.
Schubladen sind eine zulässige und wichtige Methode um Leuten, die zu komplexeren Differenzierungen nicht fähig sind, das Leben zu vereinfachen.
Menschen mit höheren zerebralen Möglichkeiten, wozu ich Sie aufgrund Ihrer sonstigen Beiträge zähle, sollten wirklich darauf verzichten.
Abzocke finde ich ebenso verwerflich wie Sie und Briefpost eignet sich nicht für jedes Produkt. Aber ich nehme an, Sie haben kein Interesse über seriöse Formen von Telemarketing zu diskutieren und möchten Ihre Schublade behalten.
Die Anzeigenbestimmungen der Megawelle kenne ich leider nicht.
Ich bezog mich deshalb auf Ihre Aussage: Ich glaube nicht, dass dies unsere Aufgabe ist. Wir können nicht für jeden Anbieter prüfen, ob er seriös ist, oder nicht. Daher werden hier keine Stellenangebote von Callcentern akzeptiert. Bei Inbound Callcentern würde es kein Problem darstellen, aber solche Angebote hat es hier bis dato nicht gegeben.
Das klang nur bei sanmiguel anders (hat er offensichtlich auch nicht so gemeint) und Ihre diesbezügliche (indirekte weil unkommentierte) Verteidigung solcher Aussagen hat mich genervt.
Lassen Sie uns einfach hier weiter machen und unseriöse Unternehmen anprangern aber auf Pauschalurteile verzichten.
Aber wo leiten Sie die Notwendigkeit von Verallgemeinerungen ab.
Schubladen sind eine zulässige und wichtige Methode um Leuten, die zu komplexeren Differenzierungen nicht fähig sind, das Leben zu vereinfachen.
Ohne Verallgemeinerung kann man über den Einzelfall hinausgehende Situationen oder Sachverhalte nicht darstellen, ohne ermüdend lang und immer wieder wiederholend Präzisierungen vorzunehmen. Selbst ein Sieg als Ergebnis eines Fußballspiels ist eine Verallgemeinerung - wenn eine Mannschaft 4:3 gewonnen hat, hat sie den Gegner nicht vom Platz gespielt. Aber sie trotzdem die 3 Punkte...
Zitat:
Zitat von kasimir
Menschen mit höheren zerebralen Möglichkeiten, wozu ich Sie aufgrund Ihrer sonstigen Beiträge zähle
Danke, danke, danke - aber sagen Sie's nicht zu laut, sonst glaubt's noch jemand.
Du bist anscheinend einer der Wenigen, die sich Gedanken machen über "das andere Ende der Leitung". Der arme Tropf macht nämlich nur seine Arbeit und wird ständig von irgendjemandem beschimpft - für etwas, das ganz bestimmt nicht seine Schuld ist.
Hm, wieso wird jemand am Telefon beschimpft, wenn er keine Kalt-Aquise macht ? Ich habe früher viele Jahre am Telefn gearbeitet, sowie im in als auh im outbound. Wir haben selbstverständlich nur unsere Kunden angerufen und informiert (@sanmiguel auf jeden Fall früher war es so, dass viele liebe persönlich informiert werden wollten, weil sie im Papierkram untergehen) und das schlimmste war ein nein danke, oder ich bin in ner Besprechung, rufen sie später an.
Warum sollte mich ein Kunde meiner Firma beschimpfen ? Wenn "der arme Tropf" am telefon so oft beschimpft wird, sollte er über das Firmenprodukt oder den Werbemassnahmen der Firma nachdenken, weil da kann meiner Meinung nach etwas nicht stimmen.
Glitzernd ragt das Hochhaus in den Himmel über Köln, acht Meter höher als der Dom. Der Köln-Turm im MediaPark ist mein Ziel an diesem Morgen, die neue deutsche Arbeitswelt, in der nichts mehr qualmt und rußt wie einst in Fabriken und in Zechen, sondern die staubfrei hinter Stahl und Glas versteckt ist. Finanzdienstleister, Makler, Beratungsfirmen, Callcenter. Eine automatische Drehtür schiebt mich ins Foyer, vor den Empfang. Ich trage falsche Haare, Kontaktlinsen, habe meinen Schnauzbart abrasiert, und das Marathontraining des vergangenen Jahres hat mich zusätzlich verjüngt. Ich bin 49 und heiße von nun an Michael G. – mein Name, und damit meine Identität, ist von einem Freund geliehen. Die junge Dame am Empfang gibt den Aufzug frei, nachdem mein Besuchswunsch aus der Zieletage positiv beschieden wurde. „Mit dem Anwachsen der Geschäftsvolumina steigen in gleicher Weise die Diskretionsbedürfnisse“, lautet die Köln-Turm-Eigenwerbung. Deshalb „schützt Sie das Lift-look-Aufzugssystem vor ungebetenen Gästen“. So viel Diskretion wird Gründe haben. Im Köln-Turm haben sich Unternehmen niedergelassen, die sich nur ungern in die Karten schauen lassen. Ich will zu CallOn, dem zweitgrößten Vermarkter von Lotterielosen in Deutschland. CallOn ist ein Callcenter, einer der Big Player in diesem neuen Wirtschaftszweig.
"Ja Kind, telefoniere ruhig weiter, wir haben ja eine Flatrate. Sag immer, Du rufst im Auftrag der Kinder an. Ja, Mammi".
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ich persönlich sehe auch nicht das gute in call-cantern....aber ich setze mich auch mit absicht bei dem punkt durch, an dem es heist CRIDA call sei schlecht....
ihr solltet euch (mal im ernst) richtig informieren.....
die firma crida call besteht im norden teneriffas (puerto de la cruz) sowie mittlerweile auch in gran canaria.....
und von dieser firma hat man bis jetzt eigendlich noch nie etwas schlechtes gehört oder??? es fällt immer nur der name : La OROTAVA
so....jedenfalls ist berufserfahrung aus dem grund her nicht relevant weil man einen leitfaden bekommt....
man kann sich nach diesem leitfaden richten und probt das mit den leuten durch die schon des längeren da arbeiten.....da du am tag mindestens 150 mal das gleiche sagst prägt sich dass nach 3 tagen so gut wie ein und irgendwann kann man alles im schlaf sagen ....
auswendig lernen automatisch ist ja wirklich nicht die welt....
es gibt leute denen liegt das zu quasseln und das so rüberzubringen das der kunde sogar persönlich mit dir wird...es gibt aber auch leute die sich echt blöd am telefon vorkommen und angst haben ...dass wiederrum merkt der kunde und das gespräch ist nicht so prickelnd...
es ist eben ein komisches gefühl da jeder anderst reagiert aber dein nächster kunde hat ja garkeine ahnung wass du mit dem davor geredet hast
man brauch eben durchhaltungsvermögen ...und ich sag euch eins wenn ich nicht so einen super chef gehabt hätte.....wäre ich womöglich schon lange weggewesen... es war ja eigendlich auch nur für 1 monat übergang geplant und daraus wurde knapp ein jahr ...
seit nicht so skeptisch gegenüber den centern....es gibt gut sowie böse aber um ein urteil fellen zu können muss man es erst mit eigenen augen gesehn haben
__________________ Ich Hoffe auf schnelle Antworten
Mir ist es eigentlich egal, ob ich von einem guten oder bösen Callcenter angerufen werden - ich will's überhaupt nicht.
Seit Tagen versuche ich z.B., den Telefonterror abzustellen, den irgendeine Finanzagentur bei mir bis zu 5x täglich (komischerweise innerhalb von 90 min) dadurch veranstaltet, daß sie eine bestimmte Person mit spanischem Namen sprechen will. Diese Person gab's hier noch nie, vielleicht vor 5 Jahren als Inhaber dieser Telefonnummer (was aber auch unwahrscheinlich ist, da die gegenständliche Nummer aus dem Digitalnummern-bundle der telefonica stammt). Es sind immer unterschiedliche Stimmen, teils Männlein, teils Weiblein, die mit derselben Standardfrage anrufen.
