Bei meinem Flug von TFS nach MUC am vergangenen Sonntag (mit Condor) hab' ich erstmals erlebt, daß ein Flug überbucht war - und zwar um stramme 6 Plätze" (B752-200 mit 215 Plätzen, also ca. 3 % Überbuchung). Die Leidtragenden waren 3 kanarische Ehepaare, geschäftsmäßig gekleidet, aber äußerst unflätig in der Ausdrucksweise. Das ging soweit, daß eine der check-in-Damen die Polizei rief und den Wortführer wegen Beleidigung anzeigte.
Man hatte seitens Condor einige benützbare (wenn auch unbequemere) Varianten angeboten, um die 6 Leute doch noch nach MUC zu bringen, allerdings mit einer (von Condor zuzüglich einer Entschädigung) bezahlten Übernachtung in Wien.
Aber bei der Wortwahl und generell sehr unsachlichen Argumentation der 6 war von kanarischer Freundlichkeit nichts mehr zu spüren. Es war einfach nur noch unflätig.
wo ja offensichtlich wieder das alte sprichwort gilt:
wie man in den wald ruft, so hallt es auch heraus!
aber das mit dem "überbuchen" scheint ein neuer trend in den letzten rund 2 jahren zu sein. letztes jahr im sommer, urlaub gebucht griechenland, flieger ok, angekommen, hotel sagt: gebucht??? kein platz, ab ins nachbarhotel....
bekannte erzählen laufend das sie umgebucht werden.
gestern erst eine bekannte die uns erzählte vor 2 wochen von österreich nach griechenland, 24 stunden flugumbuchung ZURÜCK (also 1 tag früher als plan), erfahren natürlich paar stunden vor abflug was totaler stress war mit ihren 2 kindern, denn an den tag war sie grad am kofferpacken als der anruf vom reisebüro kam...
ich bin mittlerweile so weit, das ich 1-2 tage vor abflug pausenlos im internet und teletext unterwegs bin, um zu erfahren ob mit meinem flug alles in ordnung ist....
ist ja auch wirklich nicht lustig sowas, oder? wie wuerdest du denn reagieren?
meinem freund (deutsch) ist das auch mal passiert mit binter, der ist auch nicht grad freundlich geblieben. und zwischen der dame und mir (deutsch) kam es sogar zu leichten handgreiflichkeiten, damit ich ihr namensschild lesen konnte. aber angezeigt haben die mich nicht, sie ist dann einfach weggelaufen und hat uns unserem schicksal ueberlassen. :-?
ich hab genug "problemlösungsseminare" besucht in meinem job, um diverse raktionen und gegenreaktionen genau zu kennen, tagtäglich hab ich solche fälle im job...
ich bin mit der devise "freundlich und sachlich" immer noch besser gefahren, als mit streiten, schimpfen, handgreiflich werden...
okok, ich hab gar nicht die statur um handgreiflich werden zu können, zumindest wäre es nicht glaubwürdig :lol:
na da kann ich ja noch was drauflegen mit 56kg... auf 1,8 meter :lol:
jaja, der überraschungseffekt, hihi
back to topic:
ich kann jeden nur raten, zumindest meine erfahrung von mitteleuropa weg, sich vor abreise 1-2 tage vorher nochmal informieren ob alles glatt geht mit dem flug, oder gar wie ich, 1 tag vorher schon gepäck einchecken, dann ist man bei den ersten, und sicheren plätzen ;-)
bei meinem freund war noch beim einchecken mit dem flug angeblich alles ok!! er hatte ja einen frueher genommen, als notwendig waere und da haben wir noch gefragt, ob er naechstes mal den eine stunde spaeter nehmen koenne (um in fuerteventura den hapag lloyd flug nach muenchen zu kriegen) und da haben die getoent "jaaaaaaaaaaaa, klar, der reicht leicht noch". die wahrheit war wohl, dass die das da schon wussten, dass der flug ausfaellt. als dann der eine stunde spaeter weg war - ohne ihn - stand der eine frueher, den er eigentlich nehmen wollte immer noch auf der tafel!!!!!
was hast du denn fuer einen tipp ausser handgreiflichkeiten, wenn dann die tussi dir ihren namen einfach nicht geben will???
naja, das kommt halt immer sehr auf die jeweilige situation mit dem gegenüber an. ich würde ersteinmal mit der wie du sagst "tussi" :-D abklären, wo das problem ist, was für alternativen bzw. lösungen es gibt, sie bei negativen antworten dazu "zwingen" mir einen anruf von ihrem telefon in mein zielland zu stellen, da dort zB. empfangsperson mit mietwagen auf mich wartet, oder zB. irgendwelche ausreden wie beerdigungen oder was weis der teufel, usw.
jedenfalls ja nur möglichst viel arbeit für die tussi machen... in der regel unternimmt die dann meist das für sie leichtere und organisiert dann plötzlich ganz brav :lol:
wird zwar dann bestimmt zum übel des nächsten kunden sein wenn ich den seinen platz bekomme, aber in dem fall bin ich dann egoistisch... ich will fliegen.
aber wie gesagt, das kommt immer auf die situation an
nachschlag:
aus gegebenen anlass was die letzten wochen in england so vor sich ging an den flughäfen:
da funktionieren solche, ich nenns mal "tips", natürlich rein gar nicht, damit müssen wir in der heutigen zeit leider leben ;-)
sie hat es ja erst zugegeben, als der zweite (!!! also, der eine stunde spaeter) flug schon gestartet war. da war nix mehr mit arbeit machen und ich will fliegen. da war nur noch was mit schadensersatzklage, aber ohne namen??? sie hat gesagt "ich habe keinen namen", aber die muessen den ja extra an einem schild an ihrer brust tragen. da bin ich doch leicht ausgerastet....
