Post / Paket Versand von und auf die Kanaren

[Franky]

hola amigos!

Hat von Euch wer Erfahrungen mit dem Versand vom Paketen von und auf die Kanaren (zum Beispiel in der Größe einer Schuhschachtel)?
Gibt es da irgendwelche Probleme mit dem Zoll? Bestimmte Richtlinien die man einhalten muß?

Vielleicht weis da ja wer Bescheid, vor allem unsere kanarischen Bewohner aus dem Forum

lG
Franky

Edit: macht es Sinn über zB. DHL oder FedEx oder ähnlichen Firmen etwas zu versenden?



editiert von: Franky, 11.02.2007, 22:48 Uhr [addsig]

[sanmiguel]

FedEx und UPS sind extrem teuer, zusätzlich zu den eh' schon wahnsinnigen Gebühren fallen hier zwar rechtswidrige, aber faktisch unausweichliche kreativ konstruierte Gebühren des Zustellers an.

Pakete und Päckchen müssten eigentlich innerhalb von 6-8 Werktagen ankommen. Die Zustellung erfolgt zumindest im Postamt Adeje, hab's allerdings auch schon von manchem ländlichen anderen gehört, nur bis zum Postamt, nicht bis zur Haustüre, wie eigentlich bezahlt und vorgeschrieben. Unser Postbote in Adeje übergibt, wenn er gut gelaunt ist, Dir persönlich die Benachrichtigung, daß er Dich nicht angetroffen hat und daß Du also das Paket innerhalb der nächsten 7 Tage im Postamt abholen musst (wenn er wie meistens nicht gut gelaunt ist, dann übergibt er die gesamte Post für Deine Wohnanlage an den Hausmeister, der sie dann intern zustellen muß. Bruch des Postgeheimnisses - pah, da lach' ich doch...). Wenn's grad regnet oder der Postbote in Urlaub oder unpässlich ist, gibt's zumindest in Adeje auch keine Post - hoffentlich stirbt er nie, der Gute!

Zoll macht im Allgemeinen keine Probleme, gerade auch nicht bei DHL-Paketen, wenn diese von einer Privatadresse an eine Privatadresse versandt werden. Ansonsten hilft die Bezeichnung "unverkäufliches Promotionsmuster" oder "Reparaturgerät" auch, sollte sich dann aber auch auf den innliegenden Dokumenten wiederfinden, da man wenn's ganz hart kommt, das Paket öffnen lassen muß.

[Franky]

Besten Dank sanmiguel!

Somit ist also ein Päckchen im Schnitt genauso schnell wie eine Postkarte.
Wie sieht es in dem Falle aus das ich zB. jemanden in TF ein Päckchen mit.... hmm, sagen wir mal einem Telefon, oder einen Computerteil schicke? Von Privat an privat natürlich. Ist die Chance hoch das so ein Paket "verschwindet"?
Hab schon die wildesten Gerüchte gehört, das zB. des öfteren Pakete nie ankommen und dann plötzlich unauffindbar sind.

[Angel]

Hallo!
Eine Mitarbeiterin hat sich von Deutschland ein Paket schicken lassen, und es hat am Zoll Probleme gegeben, weil irgendwas falsch angekreuzt war???
Jetzt müssen wir nächste Woche nach ST Cruz und dann vom Zollamt das Paket holen.

Schön blöd,.... :-?

[sanmiguel]

Falsch angekreuzt war dann wohl was in Bezug auf "Handelsware". Klär' mal mit dem Versender ab, ob da etwa eine Rechnung drin liegt. Falls ja, kommst Du aus der Kiste nicht mehr raus, 5 % I.G.I.C. und ein Zoll in alleiniger Abhängigkeit von momentanem Luft- oder Blutdruck Deines Gegenübers sind fällig. Sei lieb zu ihm, äußere Verständnis für die Komplexität seiner Tätigkeit und schenk' ihm ein schulterfreies Lächeln, dann wird er sich wahrscheinlich am unteren Rande seiner Möglichkeiten bewegen. Für den Import von Matratzen gibt's z.B. sage und schreibe 15 verschiedene Zoll-Sätze, die Zuordnungskriterien begreift wohl allein der liebe Gott.

Zum Verschwinden von Paket-Sendungen: das einzige, was ich in 5 Jahren nicht gekriegt habe, war, kein Scheiß, ein Verona-Feldbusch-Kalender! Ich war nämlich früher mal bekennender Fan der Dame, weil sie sich, obwohl blitzgescheit, so herrlich "blond" geben konnte und ihr die gesamte Republik auf den Leim gegangen ist. Und eine Firma, für die ich früher viel getan habe, schickt mir seitdem jährlich den neuesten Kalender mit den ca. 20 Unterschriften der Mitarbeiter und stets einer launigen Widmung. Der Kalender hatte also für mich auch einen ideellen Wert, aber man hat ihn für mich "nachproduziert" und mit persönlichem Kurier dann hier ausgeliefert. Sicher ist sicher.

[moeffe]

Ich habe da schon völlig verschiedene Erfahrungen gemacht

1xgut: Hab mir von meiner Firma in D 2Digitalreceiver schicken lassen. Laufzeit 7 Tage. Keine Probleme.

1xschlecht: Ich habe bei einem Händler in Deutschland ein paar Netzwerkkomponenten bestellt. Ein paar Tage später erhielt ich einen Anruf vom Zollamt in Madrid, dass ich meine NIE faxen soll und dann beim Überbringer des Pakets 25€ Steuern bezahlen muss. (seltsam...?). NIE gefaxt und nie kam was. Bestellung im September. Nach mehrmaliger Nachforschung wurde festgestellt, dass das Paket in Madrid verschollen ist. Anfang Januar hat DHL dann die Kosten an den Händler zurückerstattet und nach ein paar Tagen hatte auch ich mein Geld wieder. Aber keine Komponenten, die habe ich dann im Dezember selbst mit hergebracht.

Habe schon 3x über ebay Ware in Honkong geordert. Absolut keine Probleme.

Und jetzt habe ich noch einen finalen Test mit ner Autoalarmanlage aus D gemacht. Mal sehen, was wird....



editiert von: moeffe, 11.02.2007, 23:46 Uhr [addsig]

[Angel]

@sanmiguel

rechnung liegt keine im paket, aber sie wollen eine sehen weil hauptsächlich neue Sachen (Duschgel Shampoo,...) drinn ist,...
kenn mich mit sowas überhaupt nicht aus :-(

muss sie da jetzt noch etwas dafür bezahlen??

lg Angel

[Franky]

Das ist eben das was ich wissen wollte, das mit dem Zoll. Als Privatperson haben wir doch keinen Zoll zu bezahlen innerhalb der EU und in Haushaltsmengen, richtig? Blos wer entscheidet das?
Wenn ein Zöllner meint er muss das Paket nun öffnen und dann zB. einen Elektronikteil vor sich hat und glaubt das er das mit einem Zoll belegen muss hat man wohl keine Chance und muss nachzahlen.

[Mekroth]

Hier mal was bei uns gerade läuft:


Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich nun mit meinem Anliegen an Sie als Pressestelle von DHL (in Kopie an den Verbraucherschutz), da möglicher Weise wenigstens Ihnen daran gelegen ist, den Ruf von DHL zu erhalten... Es ist einfach unglaublich und langsam eine Frechheit, was ich seit einer Woche mit einem Express Paket international bei DHL erlebe und wie ich von Ihren Mitarbeitern behandelt werde. Betrifft Auftrag zu DHL Hausfrachtbriefnr. 5...........
Es geht darum, meinen PC, einen neu gekauften Apple iMac vorab sicher und schnell nach Teneriffa zu schicken, da ich am 14. April dorthin ziehe. Auf Grund Ihrer Werbung und da ich ernsthaft glaubte, für fast 300 Euro bekommt man tatsächlich den Service, mit dem DHL ebenfalls auf der Internetseite wirbt, entschied ich mich (leider!!!) für diesen Kurierdienst und bin nun fassungslos, mit wieviel Ignoranz
und Kundenunfreundlichkeit ich es zu tun habe, mal abgesehen davon, dass mein Geld von DHL kassiert wurde, man die Leistung dafür aber nicht erbracht hat. Zusätzlich sind mir enorme Kosten entstanden durch stängiges und erfolgloses Anrufen auf teuren Hotlines.
Die Kurzfassung des Hergangs:
Ich gab den Auftrag, am Montag, 23.4.07 mein Privatpaket durch DHL abholen zu lassen und per Express international innerhalb 3-4 Werktagen für 260 Euro nach Teneriffa, L....... zu schicken, wo es mein Freund, der bereits dort lebt, entgegen nehmen sollte.
Freitag, 23.3. Telefonat mit DHL, man sagt mir, ich muss begletend zum Paket eine "Pro forma invoice" ausfüllen und schickt mir diese vorab
per Fax
Montag, 26.3. Der Auftrag steht für Montag Nachmittag, plötzlich sagt DHL am Telefon, ich brauche zusätzlich eine Ausfuhranmeldung! Daraufhin legen wir als Abholzeit 16 - 18 Uhr fest. Ich verlasse die Arbeit, mir entsteht dadurch Verdienstausfall, da ich auf Provision arbeite und besorge ebenfalls zu meinen Kosten besagte Bescheinigung. Dann ruft der Fahrer mich 2mal vom Handy an und drängelt, dass er früher kommen will. Ich sage ihm, dass ich noch mit dem Ausfüllen dieser Zollbescheinigung kämpfe, er will trotzdem schon kommen, da er grad in der Nähe ist. Dann steht er an meinem Arbeitsplatz, kann mir in keiner Weise weiterhelfen, ist aber sichtlich angenervt, weil er endlich los will. Inzwischen habe ich die Pro Forma Invoice vollständig ausgefüllt, die Ausfuhranmeldung so gut es irgendwie ging, den DHL Frachtbrief inkl. Versicherung 2000 Euro (das ist der Neuwert des Rechners) und der Fahrer hat die 260 Euro in bar von mir kassiert. Mir wird schon Himmelangst, wie leger er mit dem Paket umgeht, ich frage noch, ob wir draufschreiben können: Achtung zerbrechlich. Er sagt, das sei nicht nötig und verschwindet schon im Fahrstuhl. Bis Montag Abend 20.46 Uhr scheint alles in Ordnung zu sein, dann steht in der Sendungsverfolgung: "zurück an Absender". Ab da beginnt richtig "Spass" mit DHL. In der 0180er Hotline bekomme ich erzählt, Empfänger sei unbekannt, steht da nicht drauf... Ich habe auf allen 3 Begleitpapieren deutlich und in Druckbuchstaben Name und Adresse des Empfägers vermerkt. DHL ist nicht in der Lage, das zu klären.
Dienstag, 27.3. Ab 6 Uhr morgens geht die Telefoniererei mit DHL auf meine Kosten weiter. Nun erzählt man mir (eine Frau W./ später deren Kollegin Frau B. aus der DHL Abteilung, in der das Paket nun zum Zurücksenden steht), die Ausfuhranmeldung sei nicht vollständig ausgefüllt und das sei allein mein Problem. Dabei könne man mir nicht helfen. Ich muss persönlich zum Zoll oder zur IHK, dass die mir helfen. Ich bin schon fast am Verzweifeln. Ich telefoniere mit dem Zollamt Berlin Schöneberg, Herr Hartung und bekomme die Aussage, dass ich keine Ausfuhranmeldung benötige, es handelt sich um ein reines Privatpaket und das muss ich lediglich mündlich deklarieren. Doch DHL glaubt weder mir noch dem Zollamt !!! Es dauert bis Dienstag Spätnachmittag und etliche Telefonate später, bis ICH DHL bewiesen habe, dass man für ein Privatpaket auch nach Teneriffa keine Zollbescheinigung braucht!!! Abends geht das Paket weiter und ich denke endlich, nun ist alles geklärt... Fehlanzeige!!!
Mittwoch 28.3. Madrid. Seit dem geht nichts mehr!!! Inzwischen 'zig Telefonate mit DHL. Ergebnis: Jedesmal eine andere Aussage, unqualifiziert und widersprüchlich in sich, dass ich nun ensthaft davon ausgehe, mein iMac ist verschwunden und alles Weitere Hinhaltetaktik von DHL, um möglicher Weise eine Reihe von Betrügen zu vertuschen, was ich gleich an einem weiteren Beispiel belegen kann. Folgende Aussage seitdem von DHL bei jedem Anruf meinerseits: 1. Es fehlt irgendeine Bescheinigung. 2. Der Zoll will angeblich eine Erklärung vom Hersteller, dass die PC Batterien 3,5V nicht übersteigen. 3. Der Zoll will nur eine "Confirmation" des Empfängers, dass alles seine Richtigkeit hat, weil der Wert so hoch ist?!? 4. DHL Spanien zu meinem Freund: Die Rechnung fehlt, aber das kann erst Montag geklärt werden.(Die Pro Forma Invoice liegt der Sendung bei!!!) 5. DHL Spanien will eine Ausweiskopie von meinem Freund. 6. Der Zoll will angeblich die NI-Nummer von meinem Freund... (Konkrete Aussage von Herrn H. Zollamt Berlin Schöneberg hierzu: Für ein Privatpaket ist weder eine Steuernummer noch Sonstiges für den Zoll erforderlich!) Daraufhin wollte mein Freund die Telefon Nummer vom Zoll, die liegt DHL angeblich nicht vor!!??!! Das war vor einer Stunde... und nun reicht es endgültig!!! Im Übrigen reichlich unprofessionell, dass DHL sich in all den Gesprächen nicht mal für EINE Ausrede entscheiden kann, sondern jedesmal einen anderen "Schwachsinn" erzählt...

Nun zu der Geschichte, weshalb ich mir fast sicher bin, dass mein Rechner gar nicht mehr auftauchen wird. Meine neue Vermieterin in Spanien, Frau S.G., hat im Dezember 2005 ein Apple iBook in England gekauft und mit DHL nach Teneriffa schicken lassen. Das gleiche Spiel wie dieses hier: In Madrid ging nichts mehr. Etliche Telefonate, jedesmal eine andere Aussage, nach 3 Wochen gab DHL zu, das Paket sei verschwunden. Ich bin nicht gewillt, noch 3 Wochen zu warten, bis diese Aussage von DHL kommt. Ich habe ebenfalls im Internet recherchiert und feststellen müssen, dass des öfteren Pakete einfach verschwinden... jedesmal in Madrid, jedesmal bei DHL und jedesmal geht es um Computer oder Computerzubehör... Ich erwäge nun eine Interessengemeinschaft für eine Sammelklage gegen DHL zu gründen.

Ich verlange, dass sofort mein Paket zugestellt wird (heute noch)! Ich verlange weiterhin, dass ich sofort die 260 Euro zurückbekomme, die DHL kassiert hat unter der Zusage, dass das Paket bis letzte Woche Donnerstag oder Freitag zugestellt wird. Ich erwarte, dass DHL Deutschland sofort mit dem Empfänger (Herrn M.) Kontakt aufnimmt und eine Absprache trifft, wann er das Paket entgegen nehmen kann. Seine Telefonnummer - die DHL bereits vorliegt - lautet 0034 .......... Und ich verlange eine Entschädigung für all die Kosten und den Ärger, den DHL mir verursacht hat sowie eine offizielle Entschuldigung bzw. Stellungnahme von den Verantwortlichen!!! Sollte das Paket nicht sofort an den Empfänger weitergeleitet werden und heute noch dort auftauchen, wird der Betrag von 2000 Euro sowie einer zusätzlichen angemessenen Entschädigung in Höhe von mindestens 1500 Euro für Verdienstausfall, Telefonkosten und all den Ärger direkt fällig. Ich werde jetzt ebenfalls weitere öffentliche Instanzen einschalten und behalte mir vor Anzeige zu erstatten.

Mit freundliche Grüßen
.......




editiert von: Mekroth, 02.04.2007, 14:35 Uhr [addsig]

[canaria111]

*abrollvorlachen* ja, so läuft das bei DHL. Bin auch seeehr begeistert von dem Verein. Ich habe mir zwar nicht so teure Sachen schicken lassen, sondern Bruteier. Hat mich auch mal eben gute 100,- Euronen gekostet, Eier und Transport und waren geschlagene 25 Tage unterwegs. DHL hat auf meine Nachfragen garnicht gemeldet. Die Eier kann ich natürlich wegschmeissen.