Dezibelius

[sanmiguel]

ist eine TV-Audio-Service-Firma in Fanabé. Manch einer mag sie kennen. Ich war heute dort, habe noch nie einen so dreckigen Laden gesehen. Und doch scheint es Menschen zu geben, die der Mut nicht verlässt und die mit wertvollen Geräten, die sie repariert haben möchten, dort durch die Türe schreiten.
Als "Padre Teresa" Teneriffa's musste ich heute erstmals in Kontakt treten mit dem Eigentümer dieses Flachbetriebes. Hier die Fakten:
1. am 10. August 2008 wurde ein an unbekannten aber gravierenden Defekten leidender 50"-Pioneer-TFT eingeliefert. "Klar, das machen wir, ein ein paar Tagen haben sie ihn wieder". Deutsche, der kanarischen Mentalität wenig vertraute Auftraggeber interpretieren "en unos días" ein bißchen anders als der trainierte Canario.
2. Es wurde ein Einlieferungsschein erstellt mit einem voraussichtlichen Reparatur-Zeitraum bis zum 10.09.2009 und der mikroskopisch klein gedruckten Feststellung, daß nach Ablauf von 90 Tagen nach dem voraussichtlichen Reparatur-Enddatum die Firma für die Existenz oder Auffindbarkeit des eingelieferten Gerätes nicht mehr verantwortlich zu machen ist.
3. Erwartungsgemäß traten massive Komplikationen in der Durchführung der Reparatur auf. Nach angeblich erster Reparatur war das Gerät immer noch ohne Funktion, dafür war es verkratzt und massiv verdreckt.
4. "O.K., wir schicken das Teil nach S/C zu Pioneer (es gibt kein "Pioneer" in S/C, das nur am Rande)". Das Gerät reiste nach S/C, dort ist es angeblich noch heute.
5. Die Hauptplatine wurde ausgetauscht, schlappe € 600,00. Leider blieben 50 Zoll Bildschirm immer noch dunkel...
6. Pioneer scheint eine äußerst unzuverlässige Firma zu sein oder nicht mehr zu existieren. Jedenfalls führten die bei telefonischen Nachfragen behaupteten Ersatzteilbestellungen nie zu einer Lieferung derselben, 1/2 Jahr lang.
7. Bei unserem Besuch heute (der erst nach beharrlich durchgehaltenen Klopf-Attacken zu einer Ladentür-Öffnung führten) stellte sich heraus, daß trotz unbekannter Defekt-Diagnose eine weitere Ersatzteilbestellung nötig sei, die natürlich wieder 1 Woche/1 Monat/1 Jahr dauern könnte.
8. Wir lehnten ab, untersagten jeden weiteren Reparaturversuch und wollten nur das Gerät zurück - was zunächst "morgen" erfolgen sollte. Das Erschrecken über unsere finstere Entschlossenheit, das nach mehr als 1/2 Jahr immer noch unreparierte Gerät "morgen" zurückzunehmen - zu welcher Uhrzeit auch immer, führte zu einer Modifizierung des Angebotes: es könnte max. Freitag dieser Woche werden, weil man noch nicht wisse, wann man wieder nach S/C fahre. Und das müssten wir doch verstehen, dass vorher keine Rückgabe möglich wäre...

Möglicherweise ein krasses Beispiel, aber doch ein sehr typisches. Im Gegensatz zu manchen, die sich hier in Parolen wie "fürchte Dich vor Sturm und Wind und Deutschen, die im Ausland sind" flüchten, möchte ich doch eine Lanze brechen für Berufsehre und Professionalität derer, die das tatsächlich können, was sie behaupten.
Einen Gaunerladen wie Dezibelius habe ich jedenfalls noch nie erlebt hier.